常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
● 關於課程
會分成六次陸續上架，原因很簡單：因為每個人進工地的階段不一樣。
像我第一次進工地的時候，就是直接進到RC結構體，還不是從土方或裝修開始；如果是鋼構，那又是另外一套做法。所以我把課程拆成不同章節，就是希望大家可以依照自己目前工地的進度，挑選需要的部分來學。
你可以先把當下用得到的內容看完，之後有時間再回過頭從頭學也OK。很多學生上課也不是按章節順序，而是我根據他們工地的現況，先給他們「馬上用得到的內容」。這樣才能避免那種「學了但用不上」的窘境。
畢竟我設計這門課的初衷就是要接地氣，真的能派上用場。如果學完用不到，學生應該也不會願意續費這麼久。
另外，每個章節上架時，會像這次一樣提供階段性的優惠，請大家記得留意信件跟平台通知。
【營造學院｜工地實戰影音課程】
課程形式：
- 課程為預錄型影音課程，搭配照片、簡報等輔助素材，由工程先生親自講解，內容實務導向、重點清楚。
- 學員可透過手機、平板、電腦登入隨時觀看，無觀看次數與時間限制。
- 但建議使用電腦觀看，部分需操作CAD學習。
作業制度：
- 部分單元有對應作業，幫助您加深理解、實際演練。
- 完成作業後即可開啟輔導與提問服務。
課後輔導（限時/限範圍）：
- 完成作業後可獲得工程先生親自批改與一對一課後輔導。
- 輔導內容僅限於該章節範圍內的實務問題，並透過 LINE 私訊提問。
- LINE聯絡方式會在第一單元中提供，方便學員直接聯繫工程先生。
- 作業批改與問題回覆服務，僅提供於購買後三個月內使用，請儘早安排學習進度喔！
購買課程後，不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！
如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。
沒問題，課程從基礎開始，是一門給營造業新人的線上課程。
可透過 LINE ，工程先生的LINE ID會在第一單元中提供，方便學員直接聯繫老師。
作業批改與問題回覆服務，僅限於購買後三個月內提供，請儘早安排學習進度喔！
可以喔！只要您有完成該章節的課程內容與指定作業，就可以針對該單元的實務問題提出提問。工程先生會依據課程內容協助解答相關疑問，讓您更容易將所學應用在工地現場。
透過 LINE 一對一訊息，限於購買後三個月內使用，請把握時間安排學習與提問。
本課程沒有開設學員社群或討論區，主要採用一對一輔導方式。
只要您完成作業，工程先生會親自批改並回覆相關問題，提供具體建議與實務解答。
此輔導服務限於購買後三個月內使用，請把握時間安排學習與提問。
不可以。為保障每位學員的權益與學習品質，本平台嚴格禁止帳號共用。所有課程影片與內容僅限購課本人觀看，不得與他人共用帳號或將影片錄影、翻拍後分享至其他平台或群組。
如經查證有違規行為（例如：轉傳影片、公開播放、提供他人帳號登入等），平台有權立即終止該帳號的觀看權限，並保留法律追訴權。
可以的！
這門課程非常適合用作營造公司或設計單位的新人培訓教材。
我們提供專屬的企業授權方案，協助您一次性購買多位名額、享有優惠價格，
並讓每位工程師以個人帳號登入學習，進度獨立、操作方便。
方案內容包含：
- 專屬優惠團購價
- 每位學員獨立帳號、獨立追蹤進度
- 提供作業批改與章節內一對一輔導（三個月內）
提醒：課程目前為個人名義開設，暫時無法提供統編發票。
如可接受一般收據報帳，歡迎來信討論合作細節。
洽詢信箱：engineeringlifetw@gmail.com
有的！
若您是營造公司、設計單位或其他工程相關團體，
希望將課程作為內部訓練教材，我們提供企業授權優惠方案。
方案內容包含：
- 專屬優惠團購價
- 每位學員獨立帳號、獨立追蹤進度
- 提供作業批改與章節內一對一輔導（三個月內）
提醒：課程目前為個人名義開設，暫時無法提供統編發票。
如可接受一般收據報帳，歡迎來信討論合作細節。
洽詢信箱：engineeringlifetw@gmail.com
● 關於付費與購買
依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有七日鑑賞期，期間內可無條件解除契約。
但由於本課程屬數位內容商品，一旦登入觀看，即視為服務已啟動，恕不適用七天猶豫期。這是根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》相關規定。
不過我們理解每位學員的狀況不同，若有特殊理由或七天內尚未觀看課程內容，請來信說明您的情況：engineeringlifetw@gmail.com
✓ 信用卡一次付清
✓ 信用卡分期付款（三期、六期）
✓ Apple Pay
✓ Samsung Pay
✓ ATM 匯款
✓ 超商代碼繳費
逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。
提醒你，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！
可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。
根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！
● 關於觀看問題
購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 （IOS／Android） ，會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。
請先確定瀏覽器版本是否已升級到最新版本，部分Safari舊版可能會出現無法播放的問題，建議升級或使用Chrome觀賞。
若依然無排除問題，歡迎寄信至 engineeringlifetw@gmail.com ，請於信件主旨標示【線上課程】，簡述您的問題並提供姓名以及連絡方式，以利我們提供後續協助。
● 關於帳號問題
通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至（engineeringlifetw@gmail.com） ，將有專人為你處理。
Step 1：請到營造學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。
Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。