問問題練習

以前在新人訓練計畫的初期，我並不是先準備一整套施工內容，依照施工順序地講給大家聽，而是採用「問問題」的方式來進行。
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這個設計，其實來自我在工地當副手、以及剛入行那段時間的經驗。
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不過，這種方式本身有一個很明顯的限制。
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這裡要先提到一個概念，叫做「知識詛咒」。
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簡單來說，就是：「我不知道你不知道什麼。」
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很多我現在覺得理所當然的事情，是因為在工地做久了、看習慣了，自然就不會特別拿出來講。
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即便我再怎麼努力站在新人的角度思考，試著列出「你可能不知道的事」，要做到百分之百周全，其實非常困難。​

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▍ 當年在工地的嘗試
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我當副手的時候，底下還帶一位新人。
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那時我請他每天準備三個問題，下班後回來題問，什麼都可以。
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還順便給了他一點壓力：
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「如果你今天沒有準備問題，那就換我問你問題了。」
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結果嘛……後來就不了了之了。

▍ 被動式資訊接受的問題
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回頭來看會覺得：要熟悉一項新技能，最好的順序是先學、後想、再用。
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如果想更扎實一點，還可以試著教人。
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但一開始設計新人訓練計畫時，我卻直接跳到了第二步，算是當時思慮不周。
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當你在工地現場，沒人有空教，自然也就不存在「學」這個階段。
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後來，我把施工流程與實際做法補進課程裡，學生提問自然就開始變多了。
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令我不解的是，再後來改成影音版本之後，問問題的人又變少了。

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▍ 你們其實可以直接問我

所有購買「工地實戰影音課程」的同學，都可以在課程頁找到我的 Line ID。
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本來的用意，就是希望大家有問題可以直接問，或有其他事情要找我也方便一些。
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畢竟 Line 的回覆速度，至少比粉專留言快啦
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但老實說，大家都滿害羞的，問題不算多。
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一開始我也分不清楚，到底是我講得真的很清楚，還是大家不好意思問，直到我開始做每月一次的線上會議，答案才慢慢浮現。
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▍ 問問題的氣氛很重要

​在集中上課、有 QA 時段的情況下，問題常常是「蹦」一聲大量出現。
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有時候甚至還答不完，得延到下一次會議。
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可能是因為大家都在問，氣氛比較熱絡吧。
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但不管原因是什麼，我覺得這樣非常好。
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因為這能讓我很清楚地知道：哪些地方我以為講清楚了，其實還有補充空間。
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當然，這個線上會議也不只是純粹的「問題大會」。
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我很怕重演新人訓練計畫初期的狀況，沒有引言，大家根本不知道該從哪裡問起。
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所以我通常都會準備幾個進階議題，當作討論的起點，例如：
• 加鐵長度在施工圖上的判讀
• 汙水池開挖深度的檢討方式
• 鋼筋缺失案例的實務檢討
• 柱筋偏折過度時，現場該怎麼處理

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▍ 不分章節，一起上課
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另外也不分你是只購買第一章、第二章，反正每月線上會議就是一起上課。
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老實說，分章節真的太麻煩了
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後續第三到第六章也一樣，我不會特別限制你買到哪一章才能參加。
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只要你在學，例會都歡迎來。
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或許未來，還可以發展成半年一次的線下聚會，讓彼此交流一下工地經驗，我也覺得滿不錯的。

▍ 結語
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回頭看這整段過程，我其實是在不斷修正一件事：「怎樣的學習方式，才真的對新人有幫助。」
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光等人來問問題，其實不夠；沒有安全感與引導，新人往往連「該問什麼」都不知道。
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而一個好的學習環境，不只是有人講清楚，更重要的是讓你敢問、有人聽、也有人願意慢慢回答。
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這大概也是我現在做線上會議、留著 Line、甚至思考未來線下聚會的原因吧。
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學工地這條路，本來就不輕鬆，如果能少走一點冤枉路，那問對問題，可能就是最好的開始。
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→工地實戰影音課連結：https://school.engineeringlifetw.com/