不懂就問的技巧

前幾個週末分享數量計算教學的 QA，有前輩留言說：「要讓新人自己先思考過，印象才會深。」其實我也很認同。

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我過去也試過類似的做法，讓新人先提出一個版本，再依照他們的內容給予修改「建議」。但效果並不好，因為那些建議聽起來太像批評，這點確實是我做得不夠細緻。

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後來重新回頭看教學技巧，有一句話讓我印象很深，也曾經寫在其他文章中：「我說給你聽，我做給你看，換你做做看。」

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沒有參考路徑時，學習效率一定會比較差。

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另外，樊登讀書裡提到一個觀念我非常認同：「教育的本質，是引發對方想學習的慾望。」而我當時給的那些建議，某程度上就是在澆熄那股火。被教的人未必因此完全不想學，只是以後不會再想問你就是了。

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▍  問的技巧

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撇開教學不談，其實「提問」本身也有技巧，身為前輩的我們（包含我自己），都比較喜歡收到這類問題：「你先定義你的問題。清楚、具體、有範圍。」

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例如我以前請主管教我畫模板施工圖時，我會先自己看過一遍，再把我卡住的地方列成具體問題確認：

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● 梁底高程的算法是不是「樓淨高－梁深」？

● 這條反梁的高度計算方式是？

● 尺寸標註有沒有固定格式？

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這樣問，主管很容易給答案，也能知道我已經理解到哪一層。

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另外，我很鼓勵新人去工務所 NAS 找資料。雖然有些主任不習慣放，或公司根本沒買 NAS……但話說回來：

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● 新人完全沒參考資料＝主任的問題

● 有資料卻不看就來問＝無腦問

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你寫論文會找參考文獻吧？工程文件其實也是同樣的道理。

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▍  教學的技巧

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我帶工程師時，通常一開始只教他們現場怎麼做，圖紙部分我會先準備好。

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有次在做直線斜坡車道放樣，我帶工程師到現場示範兩個點，剩下的讓他自己算。結果怪手司機問我：「你們公司對新人都這麼嚴格喔？」

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那瞬間我才意識到自己可能太急了 

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後來我發現，不理解原理就直接操作，其實不利於吸收。

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於是在高程課的教學裡，我改採：

① 先講理論

② 再做示範

③ 最後讓學員操作

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加上大量圖像化、拆成 SOP，一步一步帶，他們的學習效果反而更好。

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當然，等他們熟練後自然會略過某些步驟。每個人的理解方式不同，不可能有一套教法適合所有人。孔子的「因材施教」，在帶新人工程師的時候體會得最深。

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其實我一直覺得教學這件事很好玩。不是因為開課能有收入，而是當工程師能開始獨當一面、成為你最大的助力，那種成就感真的很強。

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後來開課收學生，是能力與興趣的交集，不是我一開始就計畫好的。

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▍  結語

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以上，是我在工程師與主任兩個角色之間，對「怎麼問」與「怎麼教」的心得。未必完全正確，但希望能對讀者在帶新人、或是成為新人時，有一些幫助。

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另外，如果你想真正理解高程的原理與現場應用，歡迎一起來上課喔！